نوفر في Salvatore Silver خدمة الشحن إلى جميع محافظات مصر برسوم ثابتة قدرها 100 جنيه مصري للطلب الواحد، مع إمكانية الدفع عند الاستلام. وتوضح هذه الصفحة مدة تجهيز الطلبات وتوصيلها، وطريقة متابعة الشحنة والتواصل معنا.

مناطق التوصيل ورسوم الشحن

نطاق التوصيلرسوم الشحنطريقة الدفع
جميع محافظات جمهورية مصر العربية100 جنيه مصري للطلب الواحدالدفع عند الاستلام

تُضاف رسوم الشحن مرة واحدة إلى قيمة المنتجات، ويظهر إجمالي المبلغ المطلوب سداده قبل تأكيد الطلب. ولا تُضاف رسوم توصيل أو تحصيل غير معلنة إلى المبلغ الذي وافقت عليه عند الشراء.

مدة تجهيز الطلب والتوصيل

المدة المتوقعة لوصول الطلب هي من 3 إلى 7 أيام عمل من تأكيده، وتشمل:

  • تجهيز الطلب: من يوم إلى يومين عمل، لتأكيد البيانات وتجهيز المنتجات وتسليمها لشركة التوصيل.
  • النقل والتوصيل: من يومين إلى 5 أيام عمل بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل، بحسب المحافظة وعنوان الاستلام.

تُحتسب أيام العمل من السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. وقد يتأثر الموعد المتوقع بظروف تشغيل شركات الشحن أو العطلات أو الظروف الطارئة، وفي هذه الحالة نوضح لك المستجدات ونتابع حالة الطلب.

إذا طلبت قطعة تحتاج إلى تنفيذ خاص أو تعديل، نوضح لك مدة تجهيزها قبل تأكيد الشراء، وأي موعد يختلف عن المدد المعتادة يُبلَّغ لك قبل اعتماد الطلب.

الدفع عند الاستلام

يمكنك سداد قيمة المنتجات ورسوم الشحن عند استلام الطلب من مندوب التوصيل. ويكون المبلغ المطلوب هو إجمالي الطلب المؤكد، شاملًا رسوم الشحن البالغة 100 جنيه مصري.

يرجى الاحتفاظ برقم الطلب وإثبات الشراء للرجوع إليهما عند الحاجة إلى متابعة الشحنة أو طلب خدمة ما بعد البيع.

بيانات العنوان وتأكيد الطلب

لإتمام التوصيل، يرجى تسجيل الاسم ورقم هاتف يمكن الوصول إليك من خلاله، وكتابة المحافظة والمنطقة والشارع ورقم العقار والطابق وأي علامة مميزة تساعد على الوصول.

نتواصل معك عند الحاجة لتأكيد البيانات أو استكمالها. وإذا احتجت إلى تعديل العنوان أو رقم الهاتف، تواصل معنا قبل إرسال الشحنة حتى نتمكن من تنسيق التعديل.

متابعة الشحنة واستلامها

نتولى تنسيق التوصيل من خلال شركات الشحن التي نتعامل معها. ويمكنك الاستفسار عن حالة طلبك بالتواصل مع خدمة العملاء وذكر رقم الطلب، ونشاركك بيانات التتبع عندما تكون متاحة من شركة الشحن.

إذا تعذر الوصول إلى العنوان أو التواصل مع المستلم، نتابع معك لتصحيح البيانات وتحديد الخطوة المناسبة. وأي إعادة إرسال تستلزم تكلفة إضافية تُوضح لك قبل ترتيبها والحصول على موافقتك.

تأخر الطلب أو تعذر تنفيذه

إذا تأخر وصول الطلب عن الموعد المتوقع، تواصل معنا لنتمكن من متابعة الشحنة مع شركة التوصيل وإبلاغك بالتحديثات. ولا يؤثر التأخير أو التعامل مع شركة شحن على حقوقك المقررة قانونًا.

إذا تعذر تنفيذ الطلب، نبلغك بذلك ونعالج إلغاء الجزء الذي لم يُنفذ ورد أي مبلغ مدفوع عنه، إن وجد.

القطع المتضررة أو المختلفة عن الطلب

إذا استلمت قطعة متضررة أو مختلفة عما طلبته، تواصل مع خدمة العملاء موضحًا رقم الطلب والمشكلة، وأرفق صورًا إن أمكن. نتولى متابعة الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.

تُحدد مسؤولية مصاريف شحن المرتجعات وفق سبب الإرجاع وشروط تلك السياسة. ورسوم الشحن المذكورة في هذه الصفحة تخص توصيل الطلب الأصلي.

التواصل بشأن الشحن