توضح هذه السياسة طريقة تعامل Salvatore Silver مع البيانات الشخصية عند استخدام موقع salvatoresilver.com، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو التواصل معنا.
اسم المنشأة المسؤولة عن التعامل مع البيانات: Salvatore Silver، مصر. ولطلبات الخصوصية، يمكنك مراسلتنا على info@salvatoresilver.com.
آخر تحديث: 13 نوفمبر 2026.
البيانات التي نتعامل معها
بحسب الخدمات التي تستخدمها، قد نتعامل مع البيانات التالية:
- بيانات الطلب والتوصيل: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التسليم والفوترة وتفاصيل المنتجات المطلوبة.
- بيانات الحساب: المعلومات التي تقدمها عند التسجيل والبيانات اللازمة لإدارة حسابك وسجل طلباتك.
- بيانات المعاملة: قيمة الطلب ورسوم الشحن وحالة تحصيل المبلغ، وبيانات متابعة الاستبدال أو الاسترجاع عند الحاجة.
- بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات والشكاوى والمعلومات التي تختار إرسالها إلى خدمة العملاء.
- البيانات التقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح والجهاز وسجلات التشغيل والأخطاء اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات اللازمة لتأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله، ومتابعة الدفع عند الاستلام، وإدارة الحسابات، والرد على الاستفسارات، وتقديم خدمات ما بعد البيع والاستبدال والاسترجاع.
كما نستخدم البيانات بالقدر اللازم لحماية الموقع والمعاملات ومعالجة المشكلات الفنية، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وتسوية المطالبات. وتُعالج البيانات وفق الأساس القانوني المناسب لكل غرض، مع الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة.
مشاركة البيانات لتنفيذ الخدمة
تقتصر مشاركة البيانات على ما يلزم للغرض المحدد، وقد تشمل الجهات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل: لتسليم الطلب وتحصيل قيمته عند الاستلام، ويشمل ذلك اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه والمبلغ المطلوب تحصيله.
- مقدمو خدمات تشغيل الموقع: مثل الاستضافة والدعم الفني وخدمات إرسال إشعارات الطلبات، في حدود ما يلزم لأداء خدماتهم.
- الجهات المختصة: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب التزام قانوني أو طلب ملزم صادر من جهة مختصة.
قد تعتمد بعض خدمات تشغيل الموقع على بنية تقنية أو جهات معالجة خارج مصر. ويخضع أي نقل للبيانات خارج مصر للمتطلبات القانونية المنطبقة والضمانات اللازمة. ويمكنك التواصل معنا للاستفسار عن الجهات التي تتعامل مع بياناتك في إطار الخدمة التي تستخدمها.
الدفع عند الاستلام والاسترداد
طريقة الدفع المتاحة هي الدفع عند الاستلام؛ لذلك تُستخدم قيمة الطلب ورسوم الشحن وحالة التحصيل لإتمام المعاملة ومتابعتها مع شركة التوصيل.
إذا استحق لك رد مبلغ وتم الاتفاق معك على وسيلة تحويل، نتعامل مع البيانات اللازمة لتنفيذ الاسترداد لهذا الغرض، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات والاحتفاظ بسجلات المعاملة.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل وظائف المتجر، مثل الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق وتسجيل الدخول وتذكر بعض اختياراتك.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى تأثر بعض وظائف الحساب أو سلة التسوق.
عند استخدام أدوات قياس أو إعلانات غير ضرورية لتشغيل المتجر، تُراعى متطلبات الإفصاح والموافقة المنطبقة على تلك الأدوات، ولا يُعد مجرد تصفح الموقع موافقة تلقائية على معالجة تتطلب موافقة صريحة.
الرسائل المتعلقة بالطلبات والتسويق
نستخدم وسائل التواصل التي تقدمها لإرسال المعلومات اللازمة لتأكيد الطلب أو توصيله أو تقديم الدعم بشأنه.
أما الرسائل التسويقية فتُرسل بعد الحصول على الموافقة اللازمة. ويمكنك طلب إيقافها من خلال وسيلة الإلغاء المتاحة في الرسالة أو التواصل معنا، دون التأثير على الرسائل اللازمة لتنفيذ طلباتك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحدد مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها: تُحتفظ بيانات الطلبات والفواتير طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع والوفاء بمتطلبات حفظ السجلات القانونية والمحاسبية؛ وتُحتفظ بيانات الحساب ما دام قائمًا أو بالقدر اللازم لمعالجة التزامات مرتبطة به؛ وتُحتفظ مراسلات الدعم وسجلات التشغيل بقدر الحاجة إلى معالجة الطلب أو المشكلة أو المطالبة ذات الصلة.
بعد انتهاء الحاجة المشروعة إلى البيانات ومدد الاحتفاظ المطلوبة، تُحذف أو تُجهّل هويتها وفق الإجراءات المطبقة. وقد يُحتفظ ببعض السجلات عند وجود التزام قانوني أو مطالبة قائمة، مع تقييد استخدامها للغرض الذي يبرر الاحتفاظ بها.
حقوقك وطلبات الخصوصية
يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك أو الحصول على نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها، والرجوع عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وذلك وفق الحقوق والشروط القانونية المنطبقة.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك. وإذا تعذر تنفيذ جزء من الطلب بسبب التزام قانوني أو سبب مشروع، نوضح لك ذلك عند الاقتضاء.
حماية البيانات والخدمات الخارجية
نعمل على حماية البيانات باستخدام تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعتها، تشمل تأمين الاتصال بالموقع وتحديد صلاحيات الوصول إلى المعلومات اللازمة للعمل.
عند استخدام خدمة خارجية، مثل واتساب، تخضع معالجة البيانات داخل تلك الخدمة لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدمها، إلى جانب مسؤولياتنا عن البيانات التي نتعامل معها لتنفيذ طلبك أو الرد عليك.
تحديث السياسة والتواصل معنا
نحدّث هذه السياسة عند تغير طريقة التعامل مع البيانات أو الخدمات المستخدمة أو المتطلبات ذات الصلة، ويظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة. وإذا استلزم التغيير إخطارًا أو موافقة جديدة، نتخذ الإجراء المطلوب.
اسم المنشأة: Salvatore Silver.
البريد الإلكتروني لطلبات الخصوصية: info@salvatoresilver.com.
الهاتف: 01226253953.
فروع التواصل: أفينيو مول، الرحاب 2، الدور الثاني؛ ومول إيست هب، مدينتي، بلوك 3.